SYN+AIR

El objetivo principal de SYN+AIR era diseñar un marco de contratos inteligentes que diera soporte al intercambio de datos entre proveedores de servicios de transporte (TSP) para garantizar al viajero una experiencia multimodal satisfactoria.

En un primer momento, SYN+AIR tenía que generar objetivos comunes para los TSP que justificaran compartir datos y facilitaran al usuario un viaje puerta a puerta sin fricciones. SYN+AIR empleó un enfoque en parte participativo (en cuanto a la validación) y en parte guiado por la tecnología (a la hora de definir el flujo de datos entre TSP), siempre centrado en el usuario: se generaron customer journeys para toda la cadena multimodal y SYN+AIR analizó cómo podían facilitarse esos trayectos mediante una mejor planificación y unas mejores operaciones (siguiendo las fases del ATFCM: estratégica, pretáctica y táctica) impulsadas por el intercambio de datos. Para el análisis, el viaje aéreo se situó en el epicentro, ya que todas las cadenas multimodales contemplan su uso.

Un marco de contratos inteligentes

En consecuencia, se generó un "Smart Contracts Framework" basado en un modelo de procesos de negocio. Los contratos inteligentes son acuerdos entre TSP que definen los criterios de intercambio de datos (alcance, obligaciones de las partes, vigencia del contrato y criterios de cumplimiento). Los TSP pueden usar esos acuerdos para estructurar un esquema de colaboración con otro TSP, ya sea a nivel estratégico o táctico.

También se analizaron los datos generados por las apps de Travel Companion con el fin de enriquecer el marco de contratos inteligentes y permitir a los TSP mejorar sus actividades y tomar decisiones informadas. Por último, SYN+AIR determinó qué recomendaciones adicionales podían ofrecerse a los viajeros a partir de la ejecución de un contrato inteligente.

La gestión y el uso de los datos fue el tema más crucial de SYN+AIR. La definición clara de qué datos compartir, cuándo y por qué es algo que hoy falta en la práctica habitual, y ahí es donde el proyecto hizo aportaciones significativas. El Travel Companion de My-TRAC se usó como ejemplo y como base de investigación para generar datos destinados a los TSP, que a su vez pudieron tomar decisiones informadas y basadas en datos.